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タイトル
Text copied to clipboard!スパスーパーバイザー
説明
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私たちは、スパの運営全般をリードし、スタッフの管理やお客様へのサービス向上を目指すスパスーパーバイザーを募集しています。スパスーパーバイザーは、日々の業務が円滑に進むようにスタッフのシフト管理や教育、サービス品質のチェック、顧客対応など多岐にわたる業務を担当します。お客様が快適に過ごせる空間づくりや、スタッフがやりがいを持って働ける環境づくりも重要な役割です。
スパスーパーバイザーは、スパのサービス内容や施術の流れを把握し、スタッフへの指導やトレーニングを行います。また、クレーム対応や予約管理、売上管理などの事務的な業務も含まれます。お客様のニーズを的確に把握し、サービス向上のための提案や改善策を積極的に実施できる方を求めています。
さらに、衛生管理や安全管理にも責任を持ち、スパの基準を常に維持することが求められます。スタッフ同士のコミュニケーションを促進し、チームワークを高めることも大切な業務の一つです。お客様からのフィードバックを活かし、より良いサービスを提供するためのリーダーシップが期待されます。
このポジションは、ホスピタリティ業界での経験や、マネジメント経験がある方に最適です。スパや美容業界に興味があり、成長意欲の高い方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- スパスタッフのシフト管理と教育
- サービス品質のチェックと改善
- お客様対応およびクレーム処理
- 予約管理と売上管理
- 衛生管理と安全管理の徹底
- 新サービスやキャンペーンの企画提案
- スタッフ間のコミュニケーション促進
- 在庫管理と発注業務
- 顧客フィードバックの収集と分析
- 定期的なスタッフミーティングの実施
要件
Text copied to clipboard!- スパまたはホスピタリティ業界での実務経験
- スタッフ管理やリーダーシップ経験
- 基本的なPCスキル（Excel、予約システム等）
- 高いコミュニケーション能力
- 顧客志向のサービスマインド
- 衛生管理や安全管理の知識
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- チームワークを重視できる方
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- 土日祝日勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- スパやホスピタリティ業界での経験について教えてください。
- スタッフ管理やリーダー経験はありますか？
- お客様からのクレーム対応経験はありますか？
- 衛生管理や安全管理で気をつけていることは何ですか？
- チームワークを高めるために心がけていることは？
- 新しいサービスやキャンペーンの提案経験はありますか？
- どのようにしてサービス品質を維持・向上させていますか？
- 予約管理や売上管理の経験はありますか？
- 忙しい時期のシフト調整で工夫していることは？
- 今後スパ業界でどのように成長したいですか？
